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    南昌市新建区人民政府办公室关于印发新建区政务服务窗口错时延时和预约服务实施方案的通知

    索 引 号:/201901-93806 信息类别:区政府办公室文件 发布机构: 新建区人民政府 生成时间:2019年01月05日 信息名称:南昌市新建区人民政府办公室关于印发新建区政务服务窗口错时延时和预约服务实施方案的通知 【字体:

    老版东方 www.kwluy.tw ?

    新府办发〔2019〕2号

    南昌市新建区人民政府办公室

    关于印发新建区政务服务窗口错时延时和预约服务实施方案的通知

    ?

    各乡(镇)人民政府,区政府各部门,区直各单位:

    ??? 《新建区政务服务窗口错时延时和预约服务实施方案》已经区政府同意,现印发给你们,请认真遵照执行。

    ???????????????????????????? 2019年1月3日?????

    ?

    新建区政务服务窗口错时延时和预约服务实施方案

    ??? 根据《江西省人民政府办公厅关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》(赣府厅字〔2018〕105号)、《南昌市人民政府办公厅印发关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的实施方案的通知》(洪府厅发〔2018〕160号)文件有关要求,现就建立新建区政务服务窗口错时延时和预约服务机制制定如下实施方案。

    ??? 一、工作目标

    ??? 由区级各部门、乡(镇)直接为企业和群众提供与日常生产生活密切相关的事项办理窗口,采取正常工作日延时服务和双休日、节假日错时、预约服务方式,使企业和群众在非工作时间、非工作日能办事、办成事。进一步提升我区政务服务水平,方便企业群众办事,提升企业群众获得感。

    ??? 二、实施范围

    ??? 在全区政务服务大厅全面推行。原则上,面向个人办事的所有政务服务事项以及高频多发的其他即办事项实行工作日延时服务和双休日、节假日错时服务;其余事项实行双休日、节假日预约服务。垂管部门所属政务服务大厅参照执行。

    ??? 三、实施时间

    ??? 2018年12月15日起试行,2019年1月1日起正式实施。区公安交管大厅不参加12月15日试行,1月1日起正式实行。

    ??? 四、服务方式

    ??? (一)工作日延时服务:在正常工作日中午12:00至13:30,安排值班人员提供政务服务。

    ??? (二)双休日、节假日错时服务:对不动产、社保、医保、人才、就业、公安交管、出入境等直接为企业和群众提供与日常生产生活密切相关的事项办理窗口,在双休日及节假日上午9:00至12:00及下午13:30至17:00,安排值班人员提供政务服务。春节、中秋、端午等传统节日当天上午9:00至12:00安排值班。

    ??? (三)双休日、节假日预约服务:通过现场、网络、电话等方式,工作日提前预约,在双休日、节假日对预约事项提供政务服务。

    ??? (四)开设综合取件和邮寄窗口:在区行政服务中心设立综合取件和邮寄窗口,集中为办事群众提供领取或邮寄证件、执照等服务,方便企业和群众利用双休日和节假日到综合取件窗口领取或邮寄证件、执照。

    ??? 五、涉及单位及窗口

    ??? 1.区行政服务中心管委会,涉及企业注册登记窗口、行政许可和公共资源交易延时错时服务窗口,由区行政服务中心管委会安排人员值班,让群众可以办成事;

    ??? 2.区民政局,涉及婚姻登记窗口(范围为长堎镇、望城镇、南矶乡),由区民政局、区妇幼保健院两家安排人员值班,让群众可以办成事;

    ??? 3.区司法局,涉及区公证窗口,由区司法局安排人员值班,让群众可以办成事;

    ??? 4.区国土分局(区不动产登记中心),涉及区不动产登记中心,由区国土分局安排人员值班,让群众可以办成事,同时区国土分局提供用地申报预约休息日服务,涉及入驻区行政服务中心的用地申报窗口,由区行政服务中心管委会安排人员负责群众预约,区国土分局负责按照预约日提供服务;

    ??? 5.区住建局(区房管局),涉及区住建局(区房管局)房产交易大厅,由区住建局(区房管局)安排人员值班,让群众可以办成事;

    ??? 6.区税务局,涉及区纳税服务大厅、区房产交易大厅契税窗口,由区税务局安排人员值班,让群众可以办成事;

    ??? 7.区人社局,涉及区社保办理大厅、区医保办理大厅、区社??ㄒ滴翊筇?、区就业服务大厅、区职业介绍大厅,由区人社局、社保局、区医保局、区人社局信息中心、区公共就业人才服务局、区长堎劳动和社会保障管理服务中心、乡(镇)人社所安排人员值班,让群众可以办成事;

    ??? 8.区公安分局,涉及区公安交管办理大厅、南昌市公安局新建分局交通管理大队交通违法处理中心、南昌市新建区工业三路道路交通事故快处快赔中心、新建大队上牌点、区公安分局出入境办理大厅、乡(镇)公安派出所户政窗口,由区公安分局、区公安交警大队、区公安分局出入境大队、乡(镇)公安派出所安排人员值班,让群众可以办成事;

    ??? 9.区市场监管局,涉及区市场监管局下属的乡(镇)市监分局窗口,由区市场监管局、乡(镇)市场监管分局安排人员值班,让群众可以办成事;

    ??? 10.乡(镇)人民政府,涉及乡(镇)便民服务中心(长堎工业园区政务大厅)的延时错时服务区(由民政所窗口、经管站窗口和医保所窗口组成),由乡(镇)人民政府(长堎工业园管委会)安排人员值班,让群众可以办成事,同时乡(镇)人民政府提供乡镇其它依申请办理权力事项的预约休息日服务,涉及乡(镇)便民服务中心咨询台,由乡(镇)便民服务中心安排人员负责群众预约,乡(镇)各站所负责按照预约日提供服务。

    ??? 六、有关要求

    ??? 1.各乡(镇)政府、区直各部门要充分认识此项工作的重要性,加强对所属政务服务大厅组织领导,按照通知要求和各自职责,细化工作安排,将工作具体到人到事,确保各项制度落实到位、取得实效。

    ??? 2.各政务服务窗口提供错时延时、预约服务时,应根据业务量,合理安排值班人员,确保简易事项能够正常受理、办理。区政府办公室和区行政服务中心管委会将适时进行督查,如发现错时延时服务窗口无法正常提供服务的,将在全区范围内予以通报。

    ??? 3.各政务服务窗口的主管部门(指负责窗口人事和财务的管理的部门)应灵活掌握值班人员工作时间,通过工作调配,保障工作人员的就餐及休息时间,并依法依规给予加班补助或安排轮休。有条件的政务大厅(窗口)可以开设错时延时服务专区,集中开展服务,节约行政成本。

    ??? 4.各政务服务窗口要取消日办件数量限制,不得以限量取号的方式限制群众排队办事,对12:00后和17:00后已经在排队等候的企业群众也应继续为其提供服务,直至事项办理完成。对办件量大的事项或窗口,要通过优化流程、提升效率或增加窗口及网点等各种方式满足企业群众办事需求。

    ??? 5.要注重宣传引导,采取多种形式,大力宣传错时延时服务工作制,让企业群众知晓实施错时延时服务的事项范围、办理时间地点和实施预约服务的事项范围、预约方式等信息,切实提高社会知晓度,让错时延时服务真正利企惠民。

    ??? 附件:涉及部门和乡(镇)目录

    ?

    ??? 附件

    涉及部门和乡(镇)目录

    ??? 1.区行政服务中心管委会、区公共资源交易服务中心;

    ??? 2.区民政局、区妇幼保健院;

    ??? 3.区司法局、区公证处;

    ??? 4.区国土分局、区不动产登记中心;

    ??? 5.区住建局、区房管局;

    ??? 6.区税务局、区纳税服务大厅、区房产交易大厅契税窗口;

    ??? 7.区人社局、区社保局、区医保局、区人社局信息中心、区公共就业人才服务局、区长堎劳动和社会保障管理服务中心、乡(镇)人社所;

    ??? 8.区公安分局、区公安交警大队、区公安分局出入境管理大队、南昌市公安局新建分局交通管理大队交通违法处理中心、南昌市新建区工业三路道路交通事故快处快赔中心、新建大队上牌点、各乡镇公安派出所;

    ??? 9.区市场和质量监管局、下属市场和质量监管分局;

    ??? ?10.各乡(镇)政府、长堎工业园管委会民政所、经管站、医保所。

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